2022.07.18
5089跨境電商個人額度被盜用應該怎么辦？小編現(xiàn)在來告訴大家。
Q：什么是跨境電商個人額度？
A：根據(jù)財政部、海關(guān)總署、稅務總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》（財關(guān)稅〔2018〕49號），從2019年1月1日起，國家對公民通過跨境電商購買進口商品的單次限額提高至5000元，年度限額提高至26000元。也就是說，個人通過跨境電商方式購買進口商品，在規(guī)定額度內(nèi)，國家免予征收關(guān)稅，進口環(huán)節(jié)增值稅和消費稅按法定應納稅額的70%征收，超過規(guī)定限額則按照一般貿(mào)易貨物全額征稅?？缇畴娮由虅樟闶圻M口只允許消費者個人購買物品通關(guān)，企業(yè)不得將原本應通過一般貿(mào)易報關(guān)進口的貨物進行拆分，偽報成跨境電商商品，偷逃稅款。
Q：消費者如何查詢自己的跨境電商進口商品額度？
A：消費者可以通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”查詢跨境電商個人額度。
首先進入中國國際貿(mào)易“單一窗口”網(wǎng)站，點擊“標準版應用”。
點擊“注冊”，用個人信息注冊賬號。
注冊成功后，點擊“跨境電商”—“公共服務”，就可以查詢自己的個人額度以及跨境電商包裹的通關(guān)狀態(tài)。
Q：對個人消費記錄有疑問的，怎么辦？
A：建議按以下流程處理：
1.登錄各大電商網(wǎng)站或者APP，再次核對是否有相應消費記錄；
2.詢問家人、親戚、朋友等是否有使用您的身份信息在電商平臺進行跨境電子商務消費；
3.聯(lián)系申報公司核實有關(guān)情況。
Q：經(jīng)過查詢核實，發(fā)現(xiàn)自己的跨境電商額度確實被盜用，怎么辦呢？
A：消費者發(fā)現(xiàn)跨境電商個人額度被盜用的，可以通過12360海關(guān)熱線、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等渠道向海關(guān)反映問題，一般需要提供以下材料：
1.申訴人真實的身份信息；
2.年度購買明細截圖；
3.疑似被盜用的相關(guān)訂單號和清單號截圖；
4.實名認證手機號碼；
5.接受申報的海關(guān)名稱；
6.海關(guān)認為需要的其他相關(guān)資料。
小編提醒：消費者如果發(fā)現(xiàn)自己的用戶信息已被注冊，那就有可能是個人信息被盜用了，可以報警以尋求公安部門的幫助。
Q：被盜用的額度能夠返還嗎？
A：答：經(jīng)海關(guān)核實確屬被盜用的，將及時返還被盜用的消費額度，由海關(guān)熱線將相關(guān)處理結(jié)果統(tǒng)一反饋消費者。
Q：對盜用他人跨境電商個人額度的行為，海關(guān)會如何處理？
A：答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號）規(guī)定：海關(guān)對違反本公告，未盡責審核消費者（訂購人）身份信息真實性等，導致出現(xiàn)個人身份信息或年度購買額度被盜用的企業(yè)依法進行處罰。對涉嫌走私或違規(guī)的，由海關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。對利用其他公民身份信息非法從事跨境電子商務零售進口業(yè)務的，海關(guān)按走私違規(guī)處理，并按違法利用公民信息的有關(guān)法律規(guī)定移交相關(guān)部門處理。對不涉嫌走私違規(guī)、首次發(fā)現(xiàn)的，進行約談或暫停業(yè)務責令整改；再次發(fā)現(xiàn)的，一定時期內(nèi)不允許其從事跨境電子商務零售進口業(yè)務，并交由其他行業(yè)主管部門按規(guī)定實施查處。
小結(jié)：跨境購物時，消費者要更加注意保護個人信息，發(fā)現(xiàn)跨境電商個人額度被盜用的，應及時向海關(guān)反映。對于個人信息被盜用的，可以報警以尋求公安部門的幫助。海關(guān)將始終加強監(jiān)管，共同維護消費者合法權(quán)益。
來源“12360海關(guān)熱線”
小貼士
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